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Política de Privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026
Fecha de entrada en vigor: 8 de octubre de 2026

IsBridgeUp ("nosotros" o "nuestro") es operado por KarasSoft LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos información cuando usted utiliza nuestro sitio web isbridgeup.com, nuestra aplicación web app.isbridgeup.com y nuestras aplicaciones móviles para iOS y Android (en conjunto, el "Servicio").

Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de conformidad con esta política.

1. Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

Información de la cuenta: Cuando inicia sesión con Apple, Google o Facebook (el inicio de sesión lo gestiona nuestro proveedor de autenticación, Supabase Auth), recibimos su nombre, su dirección de correo electrónico, un identificador de usuario de ese proveedor y su foto de perfil si el proveedor la comparte. Si usa Iniciar sesión con Apple y elige "Ocultar mi correo electrónico", recibimos una dirección de reenvío de Apple en lugar de su dirección de correo electrónico real. Su nombre de pila se muestra a otros usuarios en los reportes de estado que usted envía; si no hay un nombre de pila disponible, usted aparece como "un conductor". Nunca mostramos su apellido ni su dirección de correo electrónico a otros usuarios.
Confirmación de edad y de las reglas: Antes de crear una cuenta, usted confirma que tiene al menos 13 años y que acepta nuestras reglas de la comunidad. Registramos que usted dio esta confirmación.
Reportes y actividad: Reportes del estado del puente ("levantado" / "bajado"), confirmaciones, enlaces de transmisión, ofertas, actividad de puntos y otras acciones que usted realice dentro del Servicio.
Reportes de seguridad y bloqueos: Si usted reporta contenido o bloquea a un usuario, almacenamos el reporte (incluido el motivo que eligió) y su lista de bloqueos para poder revisar los reportes y ocultarle a los usuarios bloqueados.
Preferencias de notificación: Los puentes que usted elige seguir y cualquier horario de alertas que configure.
Mensajes que nos envía: Si nos escribe por correo electrónico (por ejemplo, a safety@isbridgeup.com o privacy@isbridgeup.com), conservamos esa correspondencia para responderle.
Información de pago: Cuando compra una suscripción Pro o puntos en nuestro sitio web, el pago es procesado por Stripe. Stripe recibe sus datos de pago; nosotros nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta, su cuenta bancaria ni otros datos financieros. Conservamos un registro de la compra (por ejemplo, el producto, el monto, la fecha y un identificador de cliente de Stripe). La política de privacidad de Stripe rige los datos que Stripe recopila. Nuestra aplicación para iOS no ofrece compras dentro de la aplicación en su versión actual.

Información que se recopila automáticamente

Datos de uso (solo en el sitio web y la aplicación web): Si usted acepta las cookies de analítica en nuestro sitio web o aplicación web, usamos Google Analytics 4 (cargado mediante Google Tag Manager) para recopilar las páginas vistas, las funciones utilizadas, marcas de tiempo y el tipo de dispositivo. La analítica no se ejecuta hasta que usted da su consentimiento, y no se ejecuta dentro de nuestras aplicaciones móviles.
Conteo de visitas: Contamos las cargas de página para mostrar cuántas personas han visto el estado de un puente. Este conteo es anónimo y no está vinculado a usuarios individuales.
Estadísticas de anuncios: Contamos, de forma agregada, cuántas veces se muestra y se hace clic en cada anuncio de un negocio local, para poder informar los totales a los anunciantes.
Tokens de notificaciones push: Si usted activa las notificaciones, almacenamos el token técnico necesario para enviarlas: una suscripción web push en los navegadores o, en nuestras aplicaciones móviles, un token de dispositivo emitido a través de Firebase Cloud Messaging (un servicio de Google).
Registros técnicos: Nuestros servidores registran información técnica estándar (como la dirección IP, la hora de la solicitud y detalles de errores) para operar el Servicio, mantenerlo seguro y solucionar problemas.
Ubicación: Solo si usted otorga permiso ("mientras se usa la app") en la configuración de su navegador o dispositivo. Su ubicación se usa una sola vez, en su dispositivo, para ordenar los puentes por distancia. Sus coordenadas nunca se envían a nuestros servidores, y no rastreamos ni almacenamos su historial de ubicaciones.

Información que NO recopilamos

No mostramos ni usamos su apellido; solo su nombre de pila aparece en sus reportes.
No recopilamos su ubicación precisa en nuestros servidores.
No recopilamos el identificador de publicidad de su dispositivo (IDFA o ID de publicidad de Google), y nuestras aplicaciones móviles no lo rastrean a través de las aplicaciones o sitios web de otras empresas.
No usamos SDK de publicidad, cookies de publicidad ni píxeles de seguimiento de terceros. En nuestras aplicaciones móviles, el SDK de Facebook se usa únicamente para permitirle iniciar sesión con Facebook; la recopilación del ID de anunciante y el registro automático de eventos están desactivados.
No vendemos ni alquilamos su información personal a nadie.

2. Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para:

Proporcionar y mantener el Servicio (estado de los puentes, puntos, funciones Pro, enlaces de transmisión).
Mostrar su nombre de pila en los reportes de estado que usted envía.
Procesar las suscripciones Pro y las compras de puntos realizadas en nuestro sitio web a través de Stripe.
Enviar las notificaciones push que usted haya activado (cambios de estado de los puentes que sigue, solicitudes de confirmación sobre sus propios reportes y recordatorios que haya activado), de acuerdo con los puentes y el horario que usted eligió.
Revisar el contenido reportado, hacer cumplir nuestras reglas de la comunidad y ocultar el contenido de los usuarios que usted haya bloqueado.
Mejorar el Servicio mediante analítica agregada.
Prevenir el abuso (tiempos de espera entre reportes, límites diarios, detección de fraude y prevención de pruebas gratuitas repetidas).
Cumplir con obligaciones legales.

3. Cómo compartimos su información

Compartimos información únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio:

Supabase (proveedor de base de datos y autenticación): almacena los datos de la cuenta y de la aplicación en la región Este de EE. UU.
Apple, Google y Facebook (proveedores de inicio de sesión): solo cuando usted elige iniciar sesión con ellos. Cuando usted elimina una cuenta creada con Iniciar sesión con Apple, también nos comunicamos con Apple para revocar el acceso de la aplicación a su cuenta de Apple.
Stripe (procesador de pagos): procesa las suscripciones Pro y las compras de puntos realizadas en nuestro sitio web.
Google Firebase Cloud Messaging: envía las notificaciones push a nuestras aplicaciones móviles.
Google Analytics (analítica): recopila datos de uso en nuestro sitio web y aplicación web, solo después de que usted da su consentimiento.
Cloudflare (alojamiento y CDN): sirve el sitio web y la aplicación web.
DigitalOcean (alojamiento en la nube): ejecuta nuestros servidores de aplicaciones en los Estados Unidos.

Otros usuarios pueden ver su nombre de pila y el contenido que usted publica (reportes de estado y enlaces de transmisión), según se describe arriba.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con anunciantes. Los anuncios en el Servicio son espacios propios de negocios locales que nosotros mismos gestionamos. No se dirigen a usted con base en sus datos personales, y no compartimos sus datos con esos negocios. Si usa "Reportar anuncio", su dispositivo abre un correo electrónico dirigido a safety@isbridgeup.com, y recibimos lo que usted decida enviar.

Podemos divulgar información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o para proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público.

4. Conservación de datos

Datos de la cuenta: Se conservan mientras su cuenta esté activa. Se eliminan dentro de los 30 días siguientes a la eliminación de la cuenta.
Reportes y actividad: Se conservan de forma anonimizada para las estadísticas históricas de los puentes. Su nombre y otros datos que lo identifiquen se eliminan de sus reportes cuando usted elimina su cuenta.
Registro de cuenta eliminada: Cuando usted elimina su cuenta, conservamos un registro mínimo: su dirección de correo electrónico (o la dirección de reenvío de Apple), su antiguo identificador de cuenta, si ya usó una prueba gratuita y su identificador de cliente de Stripe, si lo hubiera. Lo conservamos para prevenir el abuso de las pruebas gratuitas y para conciliar pagos anteriores con fines contables y fiscales, y no lo usamos para ningún otro propósito.
Registros de pago: Se conservan durante 7 años, según lo exige la legislación fiscal. Los gestiona Stripe.
Tokens push: Se eliminan cuando usted desactiva las notificaciones, cuando el token deja de funcionar o cuando usted elimina su cuenta.
Reportes de seguridad: Se conservan durante el tiempo necesario para revisarlos y para hacer cumplir nuestras reglas de la comunidad.
Datos de analítica: Google Analytics conserva los datos durante 14 meses de forma predeterminada.

5. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales (disponibles en su perfil).
Eliminar su cuenta y los datos personales asociados, en la aplicación o en la web: Perfil → Eliminar cuenta. Si inició sesión con Apple, también revocamos ante Apple la autorización (tokens) de inicio de sesión con Apple de la aplicación. Además, puede quitar IsBridgeUp en la configuración de su ID de Apple, en "Iniciar sesión con Apple". Se conserva el registro limitado de cuenta eliminada que se describe en la Sección 4.
Exportar sus datos previa solicitud (escríbanos por correo electrónico).
Darse de baja de las notificaciones push (en las preferencias de notificación de la aplicación o en la configuración de su navegador o dispositivo).
Retirar el acceso a la ubicación en cualquier momento en la configuración de su navegador o dispositivo.
Excluirse de Google Analytics en nuestro sitio web y aplicación web rechazando las cookies de analítica o instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics (Google Analytics Opt-out Browser Add-on).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@isbridgeup.com.

6. Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. Usted debe confirmar que tiene al menos 13 años antes de crear una cuenta. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, los eliminaremos de inmediato.

7. Seguridad

Usamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluidas conexiones cifradas (HTTPS/TLS), autenticación segura mediante proveedores OAuth 2.0 / OpenID Connect y seguridad a nivel de filas (Row Level Security) en la base de datos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Usuarios internacionales

El Servicio está alojado en los Estados Unidos. Si usted accede al Servicio desde fuera de EE. UU., su información será transferida a EE. UU. y procesada allí. Al usar el Servicio, usted da su consentimiento para esta transferencia.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios importantes publicando un aviso en el Servicio o enviando una notificación push. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Contáctenos

KarasSoft LLC
Estado de Florida, Estados Unidos
Correo electrónico: privacy@isbridgeup.com